교환/반품/환불 안내

1. 접수 기간

상품 수령일로부터 7일 이내 교환/반품/환불 접수가 가능합니다.

2. 접수 방법

고객센터(전화 또는 Q&A)를 통해 접수해 주세요. 접수 확인 후 안내에 따라 상품을 보내주시면 됩니다.

3. 반품/교환 불가 사유

• 상품을 사용/훼손한 경우
• 세탁/착용 흔적, 향/오염이 확인되는 경우
• 택(tag) 제거, 구성품 누락 등으로 재판매가 어려운 경우
• 고객 부주의로 상품 가치가 현저히 감소한 경우

4. 비용(배송비) 부담

단순 변심/사이즈 교환 등 고객 사유의 경우 반품/교환 배송비가 발생할 수 있습니다. 반품(편도) 3,000원, 교환(왕복) 6,000원이 기본 기준이며, 제주/도서산간 등 추가 비용이 발생하는 경우 별도 안내될 수 있습니다.

상품 불량/오배송 등 판매자 귀책 사유의 경우 배송비는 판매자가 부담합니다.

5. 환불 처리

반품 상품이 회수/검수 완료된 이후 결제 수단에 따라 환불이 진행됩니다. 카드사/결제사 사정에 따라 환불 반영 시점은 다를 수 있습니다.

6. 청약철회(전자상거래법)

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계 법령에 따라 청약철회가 제한되는 경우가 있을 수 있습니다. 상세 기준은 개별 상품 안내 및 고객센터 안내를 따릅니다.

7. 환불 수단

환불은 원칙적으로 결제 시 사용한 결제수단으로 진행됩니다. 결제수단에 따라 환불 처리 기간이 상이할 수 있습니다.